Mercadoria nao entregue Agosto/*******

Question

Comprei Caixa de ferramentas rio sul no valor de *******.90 em agosto de ******* me mandaram um codigo de rastreio que nao consegue verificar em local nenhum, tenho também um numero de pedido, hoje nem o site deles funciona mais, seria um empresa [Editado pelo Reclame Aqui] ? como podemos resolver?