Atraso na entrega de chuveiro Aqua duo e falta de seriedade da loja
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/10/2025 às 13:48
ID: 229781025
Não compre nessa loja, estão a quase 1 mês atrasados com a entrega de um chuveiro Aqua duo, comprei pela shoppe
Já pedi reembolso do valor, empresa não trata clientes com seriedade e respeito!
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 11:53
Prezado Sr. Gustavo,
Conforme nosso contato realizado via WhatsApp, esclarecemos que o transporte e a entrega dos produtos adquiridos por meio da plataforma Shopee são de inteira responsabilidade da própria Shopee. Dessa forma, não temos acesso direto às informações logísticas nem possibilidade de intervir em eventuais atrasos.
Verificamos também que o senhor solicitou o reembolso em 20/10, às 15h13, e, segundo informações fornecidas pela própria plataforma, o processo foi concluído em 21/10, às 00h47.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido. Reforçamos, porém, que seguimos as diretrizes e limitações estabelecidas pela Shopee, não sendo possível atuarmos diretamente na entrega ou em etapas logísticas externas à nossa operação.
Atenciosamente,
Nathalia Azevedo
Equipe Casa e Garagem