Atraso na entrega de torneira elétrica

Prezado Sr. Fábio,

Entramos em contato no dia 14/07/******* às 14h37 para tratar da situação relatada, e após análise, identificamos que houve uma falha no processo de entrega pelos Correios. Infelizmente, não fomos notificados, assim como o senhor também não recebeu qualquer comunicação, de que o produto havia sido direcionado para retirada em uma agência local.

Como essa informação não chegou até o senhor, a retirada não foi realizada e o produto acabou retornando ao nosso centro de distribuição.

Diante disso, conversamos diretamente com o senhor e ficou acordado o reenvio do produto, o qual foi realizado na data de hoje, 16/07/*******. O novo código de rastreamento já foi disponibilizado, permitindo o acompanhamento da entrega diretamente pelo site dos Correios.

Lamentamos sinceramente os transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Nathalia Azevedo
Equipe Casa e Garagem