Devolução negada por alegação de uso em bomba pressurizadora Intech Machine comprada via Mercado Livre

Question

Comprei através do mercado livre, uma bomba pressurizador a intech machine. O produto chegando, chamei o eletricista para colocar e olhando a embalagem já me disse que não serviria para minha necessidade, que deveria comprar uma mais potente. Então pedi a devolução, dentro do prazo. Depois de uns dias recebi de volta a bomba e eles alegaram em mensagem através do mercado livre que o produto apresentava marcas de uso, sendo que nem chegamos a abrir a caixa. Acredito que já tenha sido devolvido anteriormente por outro cliente.
Agora estão dizendo que tenho que ficar com um produto que não me atende, sendo que sei que é direito meu pedir devolução.