Ducha Lorenzetti com defeito em 4 meses e falta de resposta da loja

Prezada Sra. Sandra,

Verificamos, por meio do contato realizado via WhatsApp, que sua tentativa de comunicação pelo chat da Shopee ocorreu fora do nosso horário comercial. Gostaríamos de esclarecer que, devido ao alto volume de mensagens especialmente aos finais de semana , os atendimentos são realizados em ordem cronológica, o que pode ocasionar algum atraso nas respostas.

Em relação ao seu produto, constatamos que o chuveiro apresentou problema após quatro meses de uso. Encaminhamos todas as orientações necessárias para que a senhora possa acionar a garantia de 1 ano diretamente com o fabricante, utilizando a nota fiscal que acompanha o pedido.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for preciso.

Atenciosamente,
Nathalia Azevedo
Equipe Casa e Garagem