NÃO COMPREM À LOJA NAO ENTREGA
Resolvido
São Gonçalo - RJ
02/10/2025 às 20:33
ID: 228402593
Realizei uma compra no valor de R$2003,83 e o meu pedido não veio completo.
Veio faltando um fio de 2,5mm de 100mt marca Sil no valor de R$219.
Entrei em contato com a empresa e me foi informado que não poderiam enviar o fio para mim. A Shopee me negou o reembolso.
É muito [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa uma postura dessa.
Estamos falando de uma compra com valor alto, dinheiro suado, que a gente junta cm muito trabalho. Estou com um prejuízo dê mais dê R$200!
E ninguem se importa!!!
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 17:32
Prezada Sra. Gabriela,
Realizamos diversas tentativas de contato por telefone, WhatsApp e e-mail, porém não obtivemos retorno. As informações encaminhadas ao seu e-mail conforme os dados fornecidos pela plataforma Shopee comprovam que o reembolso referente ao pedido de ******* foi efetivado no dia 06/10, no valor correspondente ao fio que estava faltando.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais ou auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Nathalia Azevedo
Equipe Casa e Garagem
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 17:33
A Shopee resolveu o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
14/10/2025 às 18:02
Ficamos felizes por isso, pois todo o processo de reembolso e pagamento é tratado diretamente pela plataforma Shopee. Nesse caso as lojas infelizmente não tem ações.