Não entrega de chuveiro comprado no Mercado Livre e falta de reembolso

Boa tarde, Sra. Giovanna

Lamentamos pelo transtorno.

Gostaríamos de esclarecer que as compras realizadas pelo Mercado Livre são totalmente gerenciadas pela própria plataforma, tanto na parte de pagamento quanto na entrega.

No seu caso, o produto foi enviado por nós no dia 11/08, no mesmo dia da compra. No entanto, o Mercado Livre nos informou que a entrega não pôde ser concluída, sem especificar o motivo. Com isso, o processo de devolução/reembolso foi iniciado automaticamente pela plataforma.

Ressaltamos que como não temos acesso às informações sobre o processo de reembolso, se faz necessário verificar diretamente com o Mercado Livre para obter esses detalhes.

Atenciosamente,
Douglas Maximiano
Equipe CeG