Produto com voltagem errada e demora no envio da troca

Olá, Sr. Welson. Tudo bem? Esperamos que sim.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pelo erro no envio do seu pedido.

Vamos explicar de forma simples o que aconteceu. De fato, enviamos o produto errado para o senhor. Mesmo já tendo passado o prazo de 7 dias para reclamação dentro da plataforma, decidimos fazer a troca do produto como exceção, para resolver a situação da melhor forma.

Pedimos então que o senhor enviasse o produto de volta pelos Correios, e informamos que todos os custos de embalagem e envio seriam pagos por nós. O produto foi enviado corretamente e recebemos também o comprovante de postagem.

Depois disso, já fizemos o envio do produto correto para o senhor pelos Correios. Também enviamos a nota fiscal do novo produto e o comprovante de envio, onde constam todas as informações do destinatário e do item enviado.

Pedimos apenas um pouco de paciência quanto ao prazo de entrega, pois o transporte é realizado pelos Correios, e infelizmente não temos controle sobre a velocidade da entrega. Nesse caso, precisamos aguardar o andamento normal da entrega por parte da transportadora.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Douglas Maximiano
Equipe C&G

não tem nada a ver não meu amigo isso não não tem nada a ver isso não é a mercadoria é foi pega pelo vizinho quando eu cheguei com a mercadoria eu não tive tempo até mesmo que vocês não enviaram a nota junto com a mercadoria se você estivesse enviado a nota junto com a mercadoria dava para eu ir lá dar uma olhada na mercadoria mas a mercadoria nós só veio da fé quando foi usar a mercadoria né se você da hora que enviou a mercadoria tivesse enviado a mercadoria certo não tava acontecendo isso o problema de vocês é que vocês querem botar o erro no consumidor mas o erro tá em vocês que enviaram a mercadoria errada até mesmo vocês sonega até a nota fiscal porque só uma coisa uma nota fiscal depois que eu vim reclamar depois que a mercadoria tava errada porque a mercadoria vocês mandaram sem nota fiscal né que que essa negação fiscal é [Editado pelo Reclame Aqui] ou vocês resolvem resolve isso logo numa boa vou ter que procurar a justiça aí a justiça vai ver quem tá errado quem tá certo porque vocês estão errado desde o começo ali é cara quando a lei de a mercadoria tem que seguir a nota fiscal tem que seguir a mercadoria né depois que eu falei que eu reclamei né tá errado tá tudo errado aí né e por que a mercadoria que eu postei no dia 6 já tá chegando aí a que vocês postaram do canto não sai não tem endereço não tem nada tá bom meu amigo eu quero que você resolva isso aí se não vou ter que assinar justiça e a justiça vai ver quem tá certo quem tá errado né mesmo sendo com um prazo de 9 dias se o produto tivesse com defeito compra online a gente tem nove dias para trocar se o produto tivesse com defeito mas isso aí não foi produto com defeito isso aí vocês mandaram a mercadoria errada e nem nota fiscal vocês emitiram veio metia agora que eu tenho lá a prova lá no shopping lá

pessoal eu não gastei é vocês ver quanto quanto custa daqui da onde eu moro para para os Correios né para levar duas duas caixas dessa aí grande aí aí tá pensando que é aquele barato também paguei para embalar para tudo tá entendendo pelo erro da empresa não foi um erro meu não eu botei lá tá lá no aplicativo lá 220 volts vocês que mandaram errado se tivesse mandado a mercadoria certo tava tudo certo e se errou tem que consertar mesmo o certo era vocês até pagar o que eu gastei de carro para levar do que eu gastei de embalagem para fui tive que comprar embalagem em outro bairro para embalar a mercadoria que os Correios não aceitar né tudo isso aí tudo isso é transtorno né eu ainda tô sem a mercadoria eu comprei e paguei se você estivesse enviado tudo certinho não tava acontecendo isso não e se continuar assim eu vou acionar a justiça para entrar com danos morais porque tá causando dano já fora que vocês é só negação fiscal que é [Editado pelo Reclame Aqui] que vocês pegaram não enviaram a nota fiscal nem nada veio coisar agora que nem tá lá bati os print lá dentro do aplicativo vocês é mandaram nota fiscal agora depois que eu reclamei