Produto diferente do pedido

Olá, Sra. Tatiane. Tudo bem? Esperamos que sim.

Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno ocorrido. Não é nossa intenção causar qualquer insatisfação aos nossos clientes. Em períodos de alta demanda, situações pontuais podem acontecer, porém estamos constantemente trabalhando em melhorias para evitar que esse tipo de ocorrência se repita.

Em relação ao envio do produto incorreto, verificamos que a solicitação de devolução já foi aberta corretamente pelo aplicativo do TikTok Shop. A partir de agora, é necessário apenas seguir as orientações e etapas indicadas pela própria plataforma para a conclusão do processo de devolução.

Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se fizer necessário.

Mais uma vez, lamentamos o ocorrido.

Atenciosamente,
Douglas Maximiano
Equipe C&G