Atraso na entrega e falha na comunicação com o cliente após compra de buquê de Ferrero Rocher.

Comunicado Importante: Instabilidade no Atendimento
Prezados cliente, devido a uma restrição técnica na própria plataforma do WhatsApp ontem, nosso sistema de atendimento foi interrompido, impossibilitando o acompanhamento e a entrega de parte dos pedidos.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos imensamente a compreensão e o carinho de todos.
Nossa equipe está empenhada e trabalhando intensamente na análise de cada caso com o máximo de respeito.
Entraremos em contato rápido com cada cliente afetado para trazer a melhor solução o quanto antes.
Contamos com a sua paciência enquanto regularizamos nossa operação.
Atenciosamente,
Equipe: casa e jardim flores

Até agora nada de contato da empresa para a devolução do meu dinheiro... Não entregaram o produto na data e não entraram em contato para devolução do dinheiro.

Olá, Brendon Fellipe. Tudo bem?Lamentamos pelo transtorno e pela demora no seu retorno. Buscamos pelo seu nome em nosso sistema, mas infelizmente não conseguimos localizar o seu pedido com esses dados.Para que possamos resolver o seu caso imediatamente, nossa equipe de atendimento prioritário entrará em contato com você via WhatsApp.Pedimos, por gentileza, que tenha em mãos o número do seu pedido para facilitar a localização em nossa base e agilizar o seu atendimento. Estamos à disposição para encerrar essa pendência o quanto antes.Atenciosamente,Equipe Casa e Jardim Flores

Dia 29/07 até hoje esperando o contato para resolver o problema, vivem dizendo que vão entrar em contato mas nunca entram. Para facilitar, o meu pedido era o #***** feito no dia 12/06.