Produto errado
Em réplica
São Paulo - SP
05/05/2026 às 12:56
ID: 247762855
Fiz uma compra de um buquê de 20 rosas e entregaram outro produto.
Me confirmaram via WhatsApp que realmente erraram no pedido e solicitaram que eu aguardasse 48h para o financeiro calcular a diferença de valor e me retornasse
Já se passou 1 semana e não me retornaram, não me respondem mais no WhatsApp , simplesmente estão me ignorando !
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 13:24
Prezado Vicente Martins,
Informamos que o seu caso foi devidamente identificado, retificado e está em andamento. Os procedimentos internos necessários já foram iniciados e nossa equipe já entrou em contato com o senhor (hoje) pelo WhatsApp passando o status do estorno.
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de todos os nossos clientes e garantimos que estamos tomando as medidas necessárias para que situações como esta não se repitam.
Agradecemos pela sua paciência.
Atenciosamente, Equipe Casa e Jardim Flores
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 17:44
Primeiramente deram um prazo de 48h para calcular a diferença e fazer o estorno.
E ontem me avisaram que não conseguiram resolver o meu problema no tempo de 48h que ELES mesmo propuseram
A questão é a seguinte : como que não conseguem resolver uma simples questão de diferença de pagamento ?
A diferente é de $120 , simples, só fazer o pix de volta. Mas não, querem complicar as coisas e perder um cliente.
Sigo aguardando uma resolução da empresa..
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 07:18
Sigo aguardando uma resolução
Não me retornam no WhatsApp
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 07:56
Ainda sigo aguardando o estorno , indo pro 2 mês já sem retorno