Produto não recebido e impossibilidade de contato para devolução do valor pago.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Vitória de Santo Antão - PE

22/06/2026 às 18:00

ID: 252067329

Fiz uma compra no dia 16/06 e até agora dia 22/06 não recebi o produto nem consigo falar com ninguém para pedir a devolução do valor pago! [Editado pelo Reclame Aqui], o site está fora do ar e o WhatsApp não responde.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/07/2026 às 11:34

Olá, Felipe silva . Tudo bem? Lamentamos muito pelo transtorno e pela dificuldade inicial no contato. Queremos garantir que a nossa empresa é séria e que o seu dinheiro e o seu produto estão totalmente seguros. Nosso site passou por uma manutenção rápida, mas já está operando normalmente. Identificamos a sua compra em nosso sistema, porém notamos que ficaram faltando algumas informações essenciais para a finalização do envio (como os dados de remetente e destinatário).Nossa equipe de atendimento já foi notificada e entrará em contato com você nos próximos dias via WhatsApp para confirmar esses detalhes e realizar a devolução do seu valor imediatamente, conforme solicitado. Estamos à disposição para resolver tudo o mais rápido possível. Atenciosamente, Equipe Casa e Jardim Flores

Réplica do consumidor

25/07/2026 às 22:48

Até agora nada de entrar em contato
Muita falta de respeito com o cliente
Afirmaram que o endereço de entrega estava incorreto, tudo mentira. Cadastrei o endereço certo. E resumindo NÃO COMPREM NESSA EMPRESA
Vendem e não entregam empresa [Editado pelo Reclame Aqui]