Casa E Jardim

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São Paulo - SP

08/10/2024 às 13:17

ID: 199146891

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em 29/09 comprei 03 caixas de inspeção desta loja através do site da madeira madeira com data de entrega em 02/10/*******, já comecou errado pelo marketing place da madeiramadeira, pois no dia 01/10 a nota fiscal do produto foi emitida as 9:10 da manha e cancelada as 13:20, entrei em contato com o chat do marketingplace e não obtive suporte, então procurei o contato atraves da nota fiscal cancelada para saber se o produto comprado seria entregue ou não no dia 02/10 as 12:00 da manha pelo numero ******* no qual a pessoa que atendeu no whats respondeu as 13:30 informando que o produto seria entregue e que a nota fora refeita, pois bem e me passou a data de entrega no dia 04/10 (que antes era 02/10) e não foi entregue nessa data, recebi a mercadoria em 05/10/******* as 13:30, o entregador não esperou para conferir o estado do produto e quando eu abri o pacote, um dos itens está quebrado e o produto não tem nada a ver com o que comprei, mandei mensagem para o whats que leva uma eternidade para responder e com mensagem de que a nota foi emitida errada e o produto estava certo com a solução que eu devolva os itens danificados e assim mandaria o produto correto, porém a obra está parada dependendo disso, imagina se eu realizar a troca, vai levar mais uns 10 dias para chegar e o pior se chegar quebrado vai ser a mesma historia.
solciitei o cancelamento e que não quero troca, e até o momento dia 08/10/******* as 13:14 não obtive resposta com algum protocolo para devolução tanto do produto quanto dos valores.