Atraso na entrega do guarda-sol comprado em 26/11/25 e falta de retorno por e-mail.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Maricá - RJ

26/12/2025 às 16:16

ID: 235905233

Fiz uma compra de um guarda sol no dia 26/11/25 e ainda não recebi. Entrei em contato via email porém sem retorno.

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Resposta da empresa

08/01/2026 às 12:24

Boa Tarde Sidnei da Silva,

Pode estar havendo alguma confusão. Não possuímos loja virtual, trabalhamos apenas com nossas lojas físicas. A loja na qual realizou a compra não corresponde a Casa & Lazer. Inclusive, estamos tomando todas as medidas legais cabíveis contra páginas e terceiros que estão se passando por nós para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

Pedimos que, sempre que tiver dúvida, consulte exclusivamente nossos canais oficiais de comunicação, especialmente nosso Instagram: @__casaelazer, onde confirmamos informações reais sobre nossas lojas físicas e atendimentos.

Lamentamos muito pelo transtorno causado por essa página [Editado pelo Reclame Aqui], mas seguimos à disposição para orientar no que for possível.

Att.
Equipe Casa&Lazer

Consideração final do consumidor

08/01/2026 às 12:45

Possivelmente foi um [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5