Atraso na entrega do guarda-sol comprado em 26/11/25 e falta de retorno por e-mail.

Resolvido
Maricá - RJ
26/12/2025 às 16:16
ID: 235905233
Fiz uma compra de um guarda sol no dia 26/11/25 e ainda não recebi. Entrei em contato via email porém sem retorno.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 12:24
Boa Tarde Sidnei da Silva,
Pode estar havendo alguma confusão. Não possuímos loja virtual, trabalhamos apenas com nossas lojas físicas. A loja na qual realizou a compra não corresponde a Casa & Lazer. Inclusive, estamos tomando todas as medidas legais cabíveis contra páginas e terceiros que estão se passando por nós para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Pedimos que, sempre que tiver dúvida, consulte exclusivamente nossos canais oficiais de comunicação, especialmente nosso Instagram: @__casaelazer, onde confirmamos informações reais sobre nossas lojas físicas e atendimentos.
Lamentamos muito pelo transtorno causado por essa página [Editado pelo Reclame Aqui], mas seguimos à disposição para orientar no que for possível.
Att.
Equipe Casa&Lazer
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 12:45
Possivelmente foi um [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5