Não recebi confirmação da compra do guarda sol Wind sock e continuo sendo cobrado
Respondida
Guarapari - ES
30/12/2025 às 16:24
ID: 236251649
Comprei um guarda sol chamado Wind sock.
Paguei no pix e não recebi nenhum email de confirmação. Continuo recebendo email cobrando pela mercadoria.
Tentei entrar em contato com o vendedor mas não consegui.
O banco não me retornou meu pagamento!
Eu preciso da mercadoria ou meu dinheiro estornado.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/01/2026 às 12:21
Boa Tarde Cláudio Martins,
Pode estar havendo alguma confusão. Não possuímos loja virtual, trabalhamos apenas com nossas lojas físicas. A loja na qual realizou a compra não corresponde a Casa & Lazer. Inclusive, estamos tomando todas as medidas legais cabíveis contra páginas e terceiros que estão se passando por nós para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Pedimos que, sempre que tiver dúvida, consulte exclusivamente nossos canais oficiais de comunicação, especialmente nosso Instagram: @__casaelazer, onde confirmamos informações reais sobre nossas lojas físicas e atendimentos.
Lamentamos muito pelo transtorno causado por essa página [Editado pelo Reclame Aqui], mas seguimos à disposição para orientar no que for possível.
Att.
Equipe Casa&Lazer