CASA & LAZER

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Rio de Janeiro - RJ

31/10/2023 às 10:59

ID: 174998107

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Vim até a loja do carioca shopping realizar a troca de um produto dentro do tempo hábil ( estabelecido por lei, Lei 8.*******/90, conhecida também como Código de Defesa do Consumidor ) e fui informado pelo gerente que meu produto ( uma pastilha de grampo) estava com mal uso, por ter sido amassado em uma tentativa de se fazer uma única pastilha como descreve na embalagem do produto. A gerente Débora virou e me passou que eu ficaria com o prejuízo. Anteriormente o fato ocorrido eu fui em uma outra loja mais próxima da minha residência ( Da mesma franquia) e me informaram que não trocariam, pois uma franquia não pode realizar troca de uma outra loja sendo elas do mesmo grupo ( CASA E LAZER ).