Peça faltante em pendente Filo Bella Iluminação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

16/02/2026 às 12:11

ID: 240827537

Fiz uma compra no dia 2 de fevereiro de um pendente (Pendente Filo Bella Iluminação Bronze Transparente na CASA e LUZ (Pedido n. #*****). Ao fazer a instalação hoje, foi detectado que veio faltando a peça de número 9.
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Resposta da empresa

19/02/2026 às 12:55

Assim que fomos informados pela cliente, no mesmo dia já organizamos o envio da peça faltante, que foi despachada no dia seguinte, sem qualquer custo ou burocracia. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e seguimos firmes no nosso propósito de oferecer sempre a melhor experiência para cada cliente. Estamos à disposição para qualquer necessidade.

Consideração final do consumidor

13/03/2026 às 19:01

Realmente atenderam imediatamente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

13/03/2026 às 19:08

Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver a situação e atender às expectativas. Nosso objetivo é sempre agir com rapidez e transparência para garantir a melhor experiência possível. Agradecemos pela compreensão e pela avaliação positiva. Sempre que precisar, estaremos à disposição.