CASA & OFICINA E MERCADO LIVRE NÃO ME ESTORNARAM VALOR DA COMPRA!!! ABSURDO!!! AGUARDANDO HÁ 4 ANOS!!!!

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Recife - PE

14/04/2024 às 20:17

ID: 186748691

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Comprei um Medidor de distância Bosch [trena a laser] e chegou ao meu endereço em 22.07.*******. Como a compra DEMOROU MAIS DO QUE O PRAZO PROMETIDO pra entrega, quando chegou DEVOLVI ao funcionário dos Correios, pois não tinha mais serventia. Desde então entro em contato com a Fabrica de Telas São Jorge pedindo estorno e atualmente pedi novamente, então só agora disseram para eu solicitar ao MERCADO LIVRE e não consigo pelo app, pois NÃO TEM ESSA POSSIBILIDADE por fazer mais de 60 dias da compra.

Uma empresa fica jogando para a outra. ABSURDO!!!

EXIJO MEU VALOR REEMBOLSADO EM DOBRO, o mais breve, segundo a Lei de Defesa do Consumidor, pois como devolvi o produto no prazo permitido [que é meu direito] essa cobrança é indevida!!

Obs:

Segue anexa foto com CÓDIGO DE RASTRAMEAMENTO DOS CORREIOS da devolução do produto, na data de 24.07.*******, com assinatura do funcionário dos Correios.

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Resposta da empresa

25/04/2024 às 16:25

Olá Cristiane,
Gostaríamos de agradecer pela sua paciência e compreensão enquanto resolvíamos a questão relacionada à sua compra do Medidor de distância Bosch [trena a laser]. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que possa ter ocorrido durante esse processo.

Após revisão detalhada do seu relato e dos registros relacionados à sua compra, confirmamos que o reembolso dfoi devidamente processado e depositado diretamente em sua conta no dia 24/04/*******.

Agradecemos por nos fornecer as informações necessárias para resolver essa questão de forma eficiente. Valorizamos imensamente a sua satisfação como cliente.