Compra Telhas não entregues
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2024 às 16:47
ID: 187285259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei telhas na Casa & Oficina, em 23/02/*******, pedido n *******, a razão social contida na Nota Fiscal é DIST LC CLAVERY DE MAT DE CONS LTDA., CNPJ: 09.*******.*******/*******44, no valor de R$ *******,40, sendo que até a presente data as telhas não foram entregues e serei compelido a ajuizar ação de obrigação de fazer com pedido de multa diária de R$*******,00 (duzentos reais) por dia de atraso na entrega.
EVITEM COMPRAR, MAS SE COMPRARA E NÃO RECEBERAM NÃO DEIXEM DE PROCESSAR, JUNTO AO JUIZADO ESPECIAL, PARA QUE NINGUÉM MAIS SEJA PREJUDICADO POR ESSES EMPRESAS QUE NÃO CUMPREM OS ANÚNCIOS QUE DIVULGAM NO MERCADO LIVRE (SUBMUNDO DESSAS EMPRESAS).
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 10:42
Prezado José Alberto Fernandes,
Referente ao seu pedido de número #******* feito no 23 fev ******* as 11h40, gostaríamos de informar que enfrentamos algumas dificuldades logísticas que afetaram o prazo original de entrega. Durante o processo de roteamento, identificamos uma restrição que impossibilitou o acesso de caminhões maiores, coincidindo infelizmente com a indisponibilidade temporária de nosso veículo de menor porte, que se encontrava em manutenção.
Entendemos que isso tenha sido inconveniente para você, e por isso, estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível. Após a conversa telefônica feita hoje 24/04/*******, confirmamos que sua entrega será realizada na próxima segunda-feira, dia 29/04/*******, com toda a atenção e cuidado que você merece.
Gostaríamos de reiterar nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e agradecer imensamente pela sua paciência e compreensão neste processo. Sua satisfação é de extrema importância para nós, e estamos empenhados em oferecer-lhe a melhor experiência de compra possível.
Se houver mais alguma dúvida ou solicitação, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.