Atraso na entrega do pedido n ***** e solicitação de reembolso

Olá, Bruna.

Obrigada por trazer seu relato.

Verificamos o pedido N ***** e identificamos que a transportadora registrou o status como entregue em 09/12/2025, informação que infelizmente não refletiu a realidade da entrega. Sabemos o quanto isso gera frustração, principalmente quando há expectativa dentro do prazo informado.

Assim que tivemos conhecimento do ocorrido, entramos em contato diretamente com você e, após análise junto da transportadora, optamos por resolver a situação de forma imediata, realizando o reembolso integral do pedido, priorizando seu tempo e sua tranquilidade.

O valor já foi devidamente estornado, e o caso está solucionado do nosso lado.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer outro apoio.

Atenciosamente,
Equipe Casa e Ordem