Atraso na entrega de compra com Frete Rápido devido a possível erro interno no CEP
Não respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 19:56
ID: 243785985
Prezados,
Informo que realizei uma compra em 02/03/2026, com pagamento efetuado via PIX, incluindo a opção de Frete Rápido (Envio FULL). A previsão de entrega era de até 2 dias úteis, ou seja, até o dia 05/03/2026.
No entanto, como o pedido não foi entregue no prazo, entrei em contato com a loja no dia 07/03/2026 (sábado), tendo recebido retorno apenas em 10/03/2026 (terça-feira). Na ocasião, fui informada de que o CEP da minha residência estaria incorreto na etiqueta e que seria verificada a possibilidade de reenvio do produto ou a emissão de uma nova etiqueta para envio.
Até a presente data, 19/03/2026, não obtive qualquer atualização, apesar de diversas tentativas de contato com a loja.
Ressalto que o CEP informado no momento da compra está correto, o que indica que o equívoco pode ter ocorrido internamente.
Permaneço no aguardo de um posicionamento.
Atenciosamente,