Pedido incompleto e falta de suporte para resolução
Respondida
Poá - SP
15/12/2025 às 09:49
ID: 234787541
Já entraram em recesso de final de ano? Mandei 3 mensagens no whatsapp, leram duas mas ignoraram, mandei e-mail, tentei ligar 2 vezes (*****) e só me ignoram.
Meu pedido #***** veio INCOMPLETO. Não recebi o "Organizador De Bolsa Útil Tamanho M 25x30 Cor Branco - Marca : Casa e Sonho - Modelo : Protetor de Bolsa". Recebi meu pacote sábado retrasado e mandei mensagem no whatsapp no mesmo dia. Faz uma semana que estou tentando resolver pelos meios acima citados. Depois vão falar que passou muito tempo do recebimento do produto e não podem mais fazer nada e eu vou ficar no prejuízo? Qual é a dificuldade de fazer estorno do valor pago pelo produto? Uma boa empresa com bom serviço de atendimento ao consumidor já teria resolvido isso rapidamente.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 10:32
O valor da diferença dos produtos, já foram reembolsados para a cliente. Atendimento Casa e Sonho.