Casa & Sonhos - Móveis e Decorações

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São Paulo - SP

02/03/2023 às 18:25

ID: 160276905

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No dia 29/12/******* fui à loja Casa & Sonhos Móveis e Decoração na R. Monsenhor Rosa, ******* - Centro, Franca - SP, a procura de um buffet aparador para minha sala de jantar. Informei que o destino deste móvel seria na cidade de São Paulo e a vendedora, Sra. (Editado pelo Reclame AQUI), me disse que não seria problema já que seria cobrado um valor de frete referente. Em momento algum, fui informada que eu deveria arcar com os custos de montagem, ademais essa informação nem consta no pedido de compras. Se eu soubesse disso, jamais teria concordado, pois seria mais fácil comprar esse móvel na minha cidade.
Realizei o pagamento do valor do móvel + valor do frete e fui informada que o prazo de entrega seria para 45 dias corridos.
Passado o prazo acordado em compra, liguei diversas vezes para loja cobrando a data da entrega e sempre me informaram que estava a caminho.
O móvel chegou a minha residência no dia 01/03/******* com atraso exagerado de 15 dias e completamente desmontado.
Quando liguei para a loja para questionar quando o aparador seria montado, o atendente Sr. (Editado pelo Reclame AQUI) me informou que o todo o processo de montagem seria por minha conta.
Foi uma total falta de respeito e compromisso com o consumido, considerando que eu já havia comprado outros móveis nesta mesma loja. Ademais uma montagem realizada por terceiros acaba com a garantia inerente ao produto, no caso de qualquer falha durante a construção do móvel.

Decepção total!!!!!!!!!!