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Brasília - DF

05/08/2023 às 11:42

ID: 169567249

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Comprei uma mesa de jantar no dia 2 de julho, dessa empresa pelo aplicativo do magazine Luiza, achando que viria a mesa completa (com as cadeiras) mas não veio.
No dia 12 de julho, mesmo dia em que a mesa foi entregue, abri uma Solicitação n ******* solicitando a devolução e explicando que no momento da compra pelas imagens achei que fosse a mesa completa, não li as especificações e comprei por engano. Fui orentada a tratar sobre o assunto pelo WhatsApp da empresa, e lá tentaram me vender as cadeiras por fora, expliquei que não cabiam no meu orçamento.
Depois quiseram né responsabilizar pelo fato da transportadora que fez a entrega não ter deixado os paletes que protegiam a base.

Mandei fotos mostrando que a mesa nem chegou a ser desembalada. Depois de muito custo, no dia 14/07, agendaram o recolhimento num prazo de 10 a 15 dias. Ocorre que o prazo venceu, não recebi nenhuma devolutivo.

Estou há um mês sem mesa de jantar, não me reembolsaram o valor para que eu pudesse comprar outra, não estou saindo de casa para que se por ventura eles vierem não perder a retirada.

Sem falar que o atendimento de pós vendas é péssimo.