Comprei 2 armários de geladeira e foi entregue apenas 1
Respondida
Magé - RJ
24/10/2022 às 15:37
ID: 152340661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 armários de geladeira no site das americanas cujo o responsável pelo móvel é a casa & sonhos, entrega ok! Mais pelo motivo de eu trabalhar e ficar fora de casa muitos dias! Ao chegar e casa e ao abrir a caixa só havia 1 armários! Mandei mensagem para a loja e não tive resposta concreta, só me disseram que tinha passado o prazo de 7 dias para troca ou defeito e até a data de hoje não obtive resposta!
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Resposta da empresa
08/11/2022 às 15:14
Olá Alda tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, não é este tipo de experiência que queremos propor para nossos clientes. Pedimos desculpas também o tempo aguardando nossa resposta, tivemos uma certa dificuldade em identificar as solicitações!
Referente ao seu caso, Identificamos uma divergência por parte das AMERICANAS na emissão das etiquetas do produto. Por conta disso foi enviado apenas uma unidade de primeiro momento!
Agradecemos muito o seu contato por ter nos avisado. Realizamos o envio da outra unidade e consta que produto foi entregue no dia 07/11/*******.
Vamos trabalhar para que possamos melhorar e entregar sempre o melhor para nossos clientes!
Se precisar de qualquer coisa é só nos chamar. Peço que possível que avalie nosso atendimento!
Atenciosamente,
Equipe Casa & Sonhos