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Senador Amaral - MG

28/03/2023 às 18:33

ID: 161878665

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um tapete da loja Casa e Sonhos e paguei à vista R$1.******* conforme pedido n421 e agora recebi uma mensagem me informando que a loja não tem o produto. Quanta incompetência de anunciar um produto que não possuíam. Quero saber como recebo meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

29/03/2023 às 08:43

Olá Allan, tudo bem com você?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, não é esta experiencia de compra que desejamos para nossos consumidores!
Nós entramos em contato com a fábrica para realizar o pedido do produto que você adquiriu, porém, a fábrica não está mais produzindo este modelo de tapete!
Conforme conversamos através da plataforma do WhatsApp, ofertamos modelos similares ao que você adquiriu, porém você imediatamente solicitou a devolução do valor pago!
Nós, realizamos a solicitação de devolução do valor pago na plataforma de pagamentos do site. Agora é só aguardar o reembolso!
Nos colocamos a disposição para possíveis dúvidas :)
Atenciosamente,
Lojas Casa & Sonhos