Anúncio com uma quantidade de peças e entrega não tem a mesma quantidade

Boa tarde Maiza, tudo bom? A Senhora comprou no site da Amazon e não em nosso site.

Quem controla o Cadastro da Amazon é a própria Amazon e não os vendedores.

O Anúncio com 12 peças da Amazon seria esse:
https://*******

De qualquer forma a senhora pode devolver o produto gratuitamente em até 30 dias que será reembolsada pela Amazon imediatamente.

Qualquer dúvida estamos à disposição!!

O anúncio não deixa dúvidas de que são doze peças, e a Amazon manda resolver com a empresa Casa e Ambiente.

Olá, bom dia, tudo bem?

Entendemos a situação e lamentamos o ocorrido sobre o imprevisto. Novamente reforçamos que quem faz o anúncio é a própria Amazon, ou seja, eles anunciaram de forma errada.

O que sugerimos é que devolva o produto gratuitamente e seja reembolsada imediatamente pela Amazon.

Permanecemos a disposição!

Falei com a empresa Amazon. Eles vão resolver junto a empresa Casa & tendência em até 48 horas.
Foi a informação que eu tive.

Caso não fique resolvido, resolver-se-a judicialmente.

Olá Maiza, a Amazon liberou a devolução para senhora, assim que postar o produto de volta a própria Amazon fará o reembolso. Outra medida tomara por eles foi a exclusão do anúncio que eles cadastraram de maneira indevida

Permanecemos a disposição!!!

Gostaria de receber as peças que estão faltando no meu pedido. Não vou devolver.

Olá Maiza, essa opção não será disponibilizada.

O que foi liberado pela Amazon foi a Devolução da Mercadoria e o Estorno do valor do pedido.

Tudo bem. Mas eu vou acionar o Procon.