ATENDIMENTO

Question

ESSA EMPRESA CHEGOU EM NOSSA CIDADE VENDENDO LOTES, MAS NÃO CONSEGUE ATENDER A DEMANDA DO MUNICIPIO COM ATENDIMENTO..
NINGUEM CONSEGUE FAZER UMA RECLAMAÇÃO PQ NÃO POSSUI UM CANAL PARA ISSO. LIGUEI NA CENTRAL EM BRASILIA A SECRETARIA DISSE QUE NÃO PODE FAZER NADA..NÃO EXISTE UM DONO OU ALGUEM A QUEM O CLIENTE POSSA RECLAMAR SIMPLS ASSIM..NÃO TEM E PRONTO VC QUE SE VIRE..
ATENDIMENTO NO ***** NINGUEM RESPONDE, QUANDO RESPONDE MAIS DE UM DIA. ALEGAM QUE A DEMANDA TA MUITO E QUANDO CHEGA LÁ A GENTE ENCONTRA 4 PESSOAS E NADA DE PUBLICO E NINGUEM CONSEGUE OLHAR O BENDITO *****..
A GENTE PRECISA IR ATÉ O ESCRITORIO SE QUISER TIRAR QUALQUER DUVIDA, PERGUNTAR QUALQUER COISA. E FICA POR ISSO MESMO..NINGUEM FAZ NADA..UMA FALTA DE RESPEITO COM OS CLIENTES..ATENDIMENTO HORRIVEL.MENOS NA HORA QUE O BOLETO VENCE DAÍ O ***** FUNCIONA, TODA HORA MENSAGEM..

Accepted Answer

Prezado Lázaro,

Agradecemos o seu contato e o registro da sua experiência. Sua opinião é muito importante para nós.
Entramos em contato por telefone e tivemos a oportunidade de conversar diretamente com o Senhor, explicando o funcionamento dos nossos canais de atendimento disponíveis:

Central de Atendimento: (61) 99840-4004 com atendimento via assistente virtual e, para falar diretamente com um atendente, basta selecionar a opção 13.
Escritório regional ponto de atendimento presencial na sua região, com equipe preparada para receber você e resolver qualquer demanda relacionada ao seu contrato.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e que sua próxima experiência com a Casa & Terra seja totalmente diferente. Seguimos à disposição pelos canais acima sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Casa & Terra

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor