Casa e Terra - Cobrança Indevida e Cancelamento de Contrato sem Devolução de Valores

Wester,

Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado.

Conforme previsto em contrato firmado entre as partes, o cancelamento ocorreu em razão da ausência de pagamento dentro do prazo estipulado. Ressaltamos que essa condição está expressamente estabelecida nas cláusulas contratuais aceitas no momento da contratação.

Além disso, de acordo com o contrato, em caso de distrato ou arrependimento do negócio já formalizado, o valor referente à comissão de corretagem não é passível de devolução ao promitente comprador, independentemente do motivo do cancelamento.

Entendemos que essa situação pode gerar insatisfação, porém atuamos em conformidade com as disposições contratuais e legais aplicáveis.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e, caso haja interesse, podemos avaliar alternativas para uma futura negociação.

Equipe Casa & Terra Empreendimentos

Prezado setor conforme informado qual solução podemos adotar conforme firmou uma futura negociação . Podemos baixar uma melhor satisfação em uma futura compra negociar .
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e, caso haja interesse, podemos avaliar alternativas para uma futura negociação.



Equipe Casa & Terra Empreendimentos

Aguardo retorno dês de já

Aguardo o retorno então para uma nova negociação tenho sim interesse em lote no setor porém precisamos chegar apenas em um bom negócio e acordo aguardo retorno ligação e whats app por favor Gleice ok casa e terra

Sem nenhum retorno até o momento para resolvermos a situação ou uma nova negociação vamos realizar um acordo casa e terra Gleice por favor para que ambos realizem seus desejos tanto de venda e minha parte de satisfação da empresa tendo em vista todos valores que já ficaram para trans gerando assim esses transtornos a longo prazo aguardo seu retorno por favor

**Réplica à resposta da Casa & Terra Empreendimentos**

Prezados,

Agradeço o retorno, porém ressalto que a resposta apresentada até o momento não solucionou a situação apresentada.

Em nenhum momento estou buscando desconsiderar as condições contratuais ou deixar de reconhecer as obrigações assumidas. O objetivo desta manifestação sempre foi buscar uma solução comercial e amigável, levando em consideração os valores já pagos e o meu interesse em continuar sendo cliente da Casa & Terra Empreendimentos.

Gostaria de esclarecer também que minha relação com a empresa não se trata apenas de uma compra comum. Sou investidor no ramo da construção civil e, justamente por acreditar no potencial da região e no empreendimento, realizei a aquisição de duas unidades na época. Minha intenção sempre foi investir, desenvolver projetos e continuar movimentando negócios junto à empresa.

Por esse motivo, causa ainda mais surpresa a dificuldade encontrada para conseguir uma negociação direta com um responsável. Minha solicitação é simples: que os valores já pagos sejam avaliados como crédito para uma nova negociação de um lote no mesmo setor ou em outro empreendimento da própria loteadora, dentro das condições comerciais possíveis.

Não estou solicitando benefício indevido, vantagem financeira ou qualquer medida fora da realidade contratual. Estou buscando apenas uma alternativa que seja interessante para ambas as partes, permitindo que a empresa mantenha um cliente/investidor e que eu possa continuar realizando negócios com a Casa & Terra.

O ponto principal da minha insatisfação é a ausência de um canal efetivo de negociação. Foram realizadas diversas tentativas de contato, porém os atendimentos acabam direcionados para sistemas automáticos, sem que eu consiga apresentar minha proposta diretamente a alguém com autonomia para avaliar o caso.

Acredito que uma empresa consolidada no mercado imobiliário deve valorizar seus clientes, principalmente aqueles que demonstram interesse em novos investimentos e futuras aquisições.

Reforço que minha intenção é resolver essa situação de maneira administrativa, transparente e profissional, evitando qualquer desgaste desnecessário para ambas as partes. Uma negociação justa pode encerrar essa reclamação e, principalmente, abrir oportunidade para novos negócios entre as partes.

Solicito novamente que um responsável comercial ou do setor de negociação entre em contato comigo para avaliarmos a possibilidade de um acordo e a utilização dos valores já pagos como parte de uma nova aquisição.

Continuo tendo interesse em adquirir um novo lote na região, desde que possamos construir uma solução equilibrada e transparente.

Atenciosamente,

Wester