Dificuldade de Contato e Atendimento ao Cliente Após Fechamento de Escritório
Respondida
Colinas - MA
27/05/2026 às 20:39
ID: 249883847
Boa noite
Eles não respondem as msg
Em nenhum meio de comunicação
A dias estou tentando falar com eles sobre um lote que tenho. E sem sucesso . N atende ligação , n responde.
O escritório que tinha na minha cidade fechou.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:47
Prezada Ana Paula,
Agradecemos o registro da sua reclamação e lamentamos os transtornos relatados.
Nossa equipe realizou tentativas de contato pelo telefone informado, porém sem sucesso, e também deixamos mensagem via WhatsApp nos colocando à disposição para esclarecer a situação.
Informamos que realizamos uma verificação em nossa base de dados com as informações disponibilizadas na plataforma, porém não localizamos um cadastro vinculado aos dados informados. Para que possamos identificar corretamente o seu contrato e dar o devido encaminhamento à sua solicitação, é fundamental que a senhora entre em contato pelos nossos canais oficiais informando seu nome completo e número do contrato.
Observamos que o telefone registrado na plataforma possui DDD do Maranhão e, caso a senhora esteja localizada nessa região, informamos que contamos com escritórios presenciais nas seguintes cidades:
Presidente Dutra | Chapadinha | Imperatriz | Barra do Corda | Açailândia | Santa Inês
Nossa equipe está à disposição em qualquer uma dessas unidades para recebê-la e orientá-la com toda a atenção que merece.
Central de Atendimento: (61) 99840-4004 atendimento via assistente virtual. Para falar diretamente com um de nossos atendentes, selecione a opção 13.
Seguimos comprometidos em garantir que todos os nossos clientes sejam atendidos com transparência e respeito, e aguardamos o seu contato para que possamos resolver sua situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade Casa & Terra Empreendimentos