Empresa não disponibiliza parcela de [Editado pelo Reclame Aqui] para pagamento e cliente teme [Editado pelo Reclame Aqui]s por atraso.

Prezado Leonardo,

Antes de tudo, queremos agradecer por nos comunicar sobre o ocorrido. Sabemos o quanto é frustrante estar com tudo em dia, querer honrar seu compromisso e se deparar com uma dificuldade técnica no caminho.

Assim que identificamos sua reclamação, nosso Setor de Qualidade realizou tentativas de contato por telefone e também via WhatsApp, buscando falar diretamente com o senhor para resolver a situação com agilidade. Verificamos seu cadastro com atenção e constatamos que não há nenhuma parcela vencida ou pendência financeira registrada em seu contrato. Seguimos à disposição aguardando seu retorno.

O senhor agiu com total boa-fé ao buscar o pagamento dentro do prazo. Nos casos em que houver falha técnica comprovada, respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor; e nosso cliente nunca é penalizado por isso.

Para que possamos resolver tudo com agilidade, nossos canais de atendimento estão prontos para te receber:
Central de Atendimento: (61) 99840-4004 atendimento via assistente virtual. Para falar diretamente com um de nossos atendentes, selecione a opção 13.
Escritório regional: (66) 99647-6542 nossa equipe local está à disposição para atendê-lo por telefone ou presencialmente.

Eventualmente, por fatores externos ou instabilidades pontuais, pode ocorrer alguma dificuldade de acesso aos nossos canais digitais. Quando isso acontece, nossa equipe está sempre pronta para apoiar e encontrar a melhor solução para o senhor.

A Casa & Terra valoriza cada cliente e reforça seu compromisso com a transparência e o respeito em cada etapa da sua jornada conosco.

Estamos à disposição e aguardamos seu contato.

Atenciosamente,
Setor de Qualidade Casa & Terra Empreendimentos