Empresa não responde sobre restituição de valores de terreno devolvido e descumpre contrato
Respondida
Santana - AP
29/05/2026 às 07:58
ID: 250008261
Devolvi o terreno e estou aguardando a restituição parcial dos valores mas ninguém da empresa responde, nem no whatsapp nem por email.
Não honra os compromissos do contrato, eu vou entrar com ação contra.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:19
Prezada Carina,
Agradecemos o registro da sua reclamação e lamentamos que a senhora tenha enfrentado dificuldades para obter retorno pelos nossos canais.
Informamos que identificamos sua solicitação e a mesma já foi devidamente tratada pela nossa equipe, com o devido encaminhamento realizado no dia 29/05/2026. Reforçamos que a Casa & Terra atua em conformidade com as cláusulas contratuais acordadas entre as partes e com o Código de Defesa do Consumidor, respeitando os procedimentos estabelecidos para cada etapa do processo de distrato. Nos casos em que houver valores a serem restituídos, os mesmos são processados conforme as condições e prazos previstos em contrato.
Caso a senhora ainda possua alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais sobre o andamento do seu caso, nossa equipe está inteiramente à disposição:
Central de Atendimento: (61) 99840-4004 atendimento via assistente virtual. Para falar diretamente com um de nossos atendentes, selecione a opção 13.
Seguimos comprometidos em garantir que todos os procedimentos sejam conduzidos com transparência e respeito aos direitos da senhora enquanto consumidora.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade Casa & Terra Empreendimentos