Casa e Tinta

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Belo Horizonte - MG

05/07/2024 às 11:38

ID: 192295985

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Realizei um orçamento com vários produtos e a vendedora negociou um valor para pagamento à vista para fechar a compra. Me enviou o código PIX e eu efetuei o pagamento via pix cujo orçamento e comprovante eu tenho para confirmar, além das mensagens sobre o desconto e fechamento do pedido. Após eu efetuar o pagamento a vendedora modificou o orçamento retirando 2 produtos e emitiu a NF. No momento da entrega na obra meu empreiteiro conferiu os itens e como não havia esses 2 produtos expressos na NF ele recebeu e depois me ligou dizendo que eu esqueci de comprar os 2 produtos, apesar de eu ter pagado por eles, os quais constavam no orçamento fechado com a vendedora. Depois disso comprovei para o gerente (Luís) da loja o ocorrido e o mesmo me informou que o supervisor (Renato) havia autorizado o ressarcimento em compras futuras. Hoje conversei com o supervisor Renato por telefone e enviei todo histórico de mensagens com negociação, comprovante PIX, orçamento constando os dois produtos e posterior NF emitida sem os dois produtos. O ressarcimento foi barrado e eu fiquei no prejuízo. Mas pretendo levar o caso ao conhecimento do PROCON. Cuidado se forem comprar na Casa&Tinta ok pessoal.