Casa e Tinta

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Belo Horizonte - MG

06/05/2023 às 12:04

ID: 164151317

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Na data de 05.05.******* estive na loja Casa & Tinta localizada na rua José Rodrigues Pereira, n *******, bairro Buritis, às 9 horas da manhã para comprar alguns produtos, quando, após a escolha dos mesmos, NÃO CONSEGUI SAIR COM OS PRODUTOS com a justificativa de "não ter sido aprovada a transação pelo cartão de crédito!

No início da negociação, a culpa era da máquina deles da marca Sfra Pay. Depois, a conversa mudou de rumo e a gerente Naiara informou que o problema era do meu cartão de crédito!

Inseri o cartão de crédito DUAS vezes na máquina Safra Pay da referida loja, digitei a senha DUAS vezes apenas, e foram geradas QUATRO cobranças IDÊNTICAS no valor de R$41,46 na mesma hora!! Recebi o SMS da operadora de cartões informando COMPRA APROVADA quatro vezes e não recebi o SMS informando COMPRA CANCELADA ou REPROVADA!!

A Naiara da loja, informou, ORALMENTE, que a compra havia sido REJEITADA pela loja, porém NÃO ME APRESENTOU NENHUM COMPROVANTE!! Ainda continuou AFIRMANDO CATEGORICAMENTE que a culpa, o erro, o problema estava com a minha operadora de CARTÃO DE CRÉDITO!! ORAS.. quanta falsidade, quanta falta de tato na tratativa com clientes, quanta falta de TREINAMENTO para assumir um cargo de GERENTE DA LOJA e não conseguir resolver um problema simples desses!!

Saí da loja SEM OS PRODUTOS e com um DÉBITO no meu cartão no valor de R$*******,84, com a orientação da Naiara, que disse ser a gerente da loja, para eu AGUARDAR a virada do sistema da loja, a fim de dar início à resolução do problema! Enquanto eu não informei que iria procurar os meus direitos e abrir uma reclamação contra a loja, ela não tomou QUALQUER atitude!

UM ABUSO DE CONFIANÇA E FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE!!