COMPRA PRODUTO VAZANDO AGUARAZ 18 LS
Respondida
Nova Lima - MG
13/10/2022 às 17:17
ID: 151751671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesmeu nome ERLANE RODRIGUES LEMOS CPF: *******, comprei na CASA&TINTA uma lata 18 lts de aguarras VILA (PETROVILA) unidade jardim canada - gerente Cris.
a lata está vazando sem nem mesmo eu abrir e ja vazou bastante do produto causando transtorno no meu imovel. fiz contato com a unidade pra recolher o produto vazando e trocar por outro produto, porém a funcionaria disse que eu tenho que levar o produto de volta na loja pra fazer a devolução que somente assim irão entregar outro produto. eu disse a ela que não irei colocar o produto vazando em meu carro e nem tenho disponibilidade pra voltar na loja. e eles estão irredutiveis quanto a isso. entendo que eles podem trazer a lata e recolher a outra vazando. eles não querem fazer este procedimento. como devo proceder?
ERLANE 31 - **************
anexo tickt e recibo da compra foi cobrado NF deles porém não foi enviada
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Resposta da empresa
14/10/2022 às 11:16
Prezada Sra. Erlane,
Agradecemos o seu contato e informamos que faremos a retirada do produto em sua residência, entregando um novo em perfeito estado, apesar da troca de produto avariado em compras efetuadas presencialmente, devam ser feitas também presencialmente.
Em breve, um de nossos consultores entrará em contato para dar início à troca.
Estaremos sempre à sua disposição.
Atenciosamente,
SAC Casa e Tinta