Dificuldade para pagar fatura do cartão Casa e Video por falta de código de barras e impossibilidade de gerar código PIX.
Respondida
São Gonçalo - RJ
25/02/2026 às 10:43
ID: 241242901
Estou tentando pagar a fatura do meu cartão casa e video, porém a fatura não tem código de barra, tentei resolver pelo canal de WhatsApp da casa e video não consegui, pois quando.vou abrir a fatura pelo aplicativo ou em PDF não aparece código de barras, pedi código lara pagar via pix não veio, liguei pelo canal 4003..( portal do cartão e nada, eu quero.pagar na data do vencimento e não consigo, um transtorno enorme para não c9nseguor pagar e amanhã terei q ir a loja para vê se consigo pagar por lá, paga do passagem e juros q vai gera.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 13:28
Olá Priscilla Cardoso, boa tarde!
Analisamos sua publicação e enviamos uma mensagem com todos os detalhes para seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Em atenção a sua manifestação identificamos que possui conosco o cartão CASA E VIDEO.
Vimos que sua fatura está em aberto, a mesma terá como vencimento 20/03/2026, desta forma o fechamento será em 10/03/2026.
Assim que a fatura fechar a Sra consegue acesso ao código de barras.
Estou finalizando a publicação, mas esperamos ter conseguido te ajudar, e se tiver ficado com alguma dúvida esse canal permanece aberto é só nos responder por aqui mesmo.
Espero que tenha tido uma boa experiência por aqui e que eu tenha ajudado a solucionar o seu problema
Seria possível avaliar o meu atendimento por gentileza? Peço que leve em consideração o atendimento e suporte que te dei por aqui? Sua avaliação é muito importante para mim 😊🙌
Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas 😊
Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
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Abraços, tenha uma ótima semana
Equipe Manifestações!