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Teresina - PI

03/09/2024 às 12:56

ID: 196578499

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Pior experiência em hospedagem que já tive na vida!
Conheci a pousada através do Instagram, lá vi que tyinha diária por valor promocional durante o mês de agosto. Ao contactar a pousada, foi repassado preço normal. Ao fazer a ******* da promoção e só aí foi confirmado que eu pagaria um preço menor. Paguei 50% no ato da reserva, e a acomodação ofertada teria ar-condicionado, frigobar, tv e cama de casal.
Chegamos na pousada no dia 31/08/******* às 14h e, antes mesmo de retirarmos nossos pertences do carro ou entramos no quarto, nos foi cobrado o pagamento do restante da diária. Mesmo achando estranha a atitude da Ágatha, proprietária do local, prontamente quitamos o valor restante.
Para nossa surpresa, o quarto só contava com a cama de casal e o ar-condicionado. Ao indagarmos pelos itens faltantes, fomos informados que o frigobar seria trazido e teria um projetor disponível. Acontece que o projetor não era a tv ofertada, e a parede onde seria feita a projeção era ondulada, não se usa projetor em superfície que não seja lisa. Retornamos da praia e o frigobar não gelava, a proprietária, por whatsapp (sim, ela não se encontrava mais no local para oferecer qualquer suporte aos hóspedes) QUE PRECISARIA LIGAR A TOMARA EM OUTRA TOMADA PARA QUE O FRIGOBAR FUNCIONASSE. Solicitamos lençóis e nos disseram para usar o que estava cobrindo a cama. Nunca vi lugar nenhum negar fornecimento de roupa de cama ou de banho para hóspedes. Queriam que usássemos o lençol que cobria a cama, por cima do lençol de elástico.. Depois de tantos incidentes negativos, resolvemos desistir da hospedagem e pedimos o ressarcimento dos valores já integralmente pagos. Só nos foi reembolsado metade, mesmo tendo sido descumprida, por parte da Pousada, a oferta feita no momento da reserva. Saímos de lá bastante aborrecidos e não indicamos NINGUÉM a se hospedar nesse lugarzinho mal administrado e, pelo que li nas avaliações de algumas pessoas que lá se hospedaram, é um problema recorrente essa má comunicação e prestação de serviço. Tentei mais uma vez receber meu dinheiro de volta mas não obtive resposta. Formalizei reclamação junto ao DECON (MP-CE) e buscarei os meios cabíveis para reaver meu prejuízo. PERDI UM FINAL DE SEMANA INDO PARA ESSE LOCAL.