Casa Efraim

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São Paulo - SP

09/09/2020 às 20:58

ID: 111717589

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No final do mês de maio de ******* entrei em contato com a Casa Efraim (Sandro Valério de Faria ME, sob CNPJ 23.*******.*******/*******38) através do Whatsapp. O Dono da loja Sr. Sandro que nos atendeu e mandou um orçamento. Dentro do produto da qual eu tinha interesse, o valor do orçamento era de R$*******,00 divididos em 10x sem juros e sem entrada. No dia 01/06 eu mandei mensagem para ele confirmando que iriamos fechar negócio. O Sr. Sandro pediu para que fossemos na Loja dele, localizada na *******, CEP: **************, marcamos para o dia 04.06.*******. Pois bem, no dia 04.06 nos dirigimos até a loja para escolher a cor do piso e fechar negócio. Ao chegar fomos recebidos pelo Sr. Sandro, que nos mostrou o material e foi bem solicito, porém nos informou que teríamos que dar uma entrada de 35% do valor da compra que daria R$*******,00. Fiquei espantada e questionei sobre o orçamento que ele havia nos passado, da qual todo o valor da compra era em 10x sem juros. Ele nos disse que essa promoção tinha acabado no domingo dia 31.05.*******. Bom, como gostamos do material e o preço ainda era justo, resolvemos fechar mesmo assim, sem causar mais questionamentos. Então fechamos a compra e instalação (sob o n *******) de 28m de piso vinílico da marca Durafloor na cor Cartagena. O pacote de serviços incluía o piso, a instalação, rodapés de 7 cm na cor branca, massa pva para contra pisos, tudo por $******* sendo $******* de entrada ( pago via transferência bancária) + $******* parcelados em 10x no cartão. Eu questionei o Sr. Sandro sobre o contra piso, porque meu apartamento seria entregue sem contra piso. Ele me informou que deveria ver antes da instalação se haveria necessidade realmente de fazer contrapiso, e caso positivo, que o rapaz que faria a instalação poderia fazer o contra piso, mas que eu deveria contratar direto com ele, até aí tudo bem. No dia 27.07.******* as chaves do meu apartamento foram entregues e entrei em contato com o Sr. Sandro solicitando a vistoria para verificar a necessidade da realização de contra piso. Foi a agendado a vistoria para o dia 01.08.*******, nesse dia o rapaz constatou a real necessidade de fazer um contrapiso e nos cobrou $*******. Fiquei surpresa com o valor, tanto eu, qto outros moradores do condomínio, então o rapaz nos deu um desconto e abaixou o valor para $*******. Feito isso agendamos o nivelamento do piso para o dia 03.09 e a instalação para o dia 08.09.*******. Até o dado momento eu não tinha conhecimento que eu deveria agendar a entrega do piso e do material, isso não me foi informado pelo Sr. Sandro. Foi quando outros moradores do condomínio começaram a enfrentar problemas na entrega do material. Entrei em contato com Sr. Sandro para saber qdo ele entregaria o meu material e informei que eu tinha prazo para fazer a instalação porque precisava sair do apartamento onde morava por ser de aluguel. Nesse processo todo de exigir a entrega dos pisos foi combinado que uma moradora seria a porta voz das negociações para entrega dos pisos de todos os moradores. Primeiro o Sr. Sandro informou que teve problemas com a transportadora dos pisos e nos informou que no dia 18.08.******* ele entregaria o piso de todos do condomínio. Fato é que, no dia 17.08.******* ele informou um novo problema de transporte dos pisos e agendou novamente para o dia 26.08.*******. Porém no dia 26 também não houve a entrega dos pisos. Foi quando solicitei o cancelamento da minha compra e ainda estou aguardando uma posição da loja, já que o Sr. Sandro não responde nem a mim, nem outros moradores. Ele simplesmente sumiu, não responde mensagens, não atende as ligações, não fez devolução dos valores pagos pra ele, nem entregou os pisos. Não recomendo esse prestador de serviço pra ninguém. Ele não é um trabalhador sério.