Casa Efraim

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São Paulo - SP

27/08/2020 às 11:31

ID: 111039513

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Em Janeiro de ******* eu conheci a empresa Casa Efraim do proprietário Sandro Valério de Faria, através de uns moradores do prédio onde vou morar, sua empresa fica situada na ******* - Mooca, São Paulo - SP, **************
Nosso primeiro contato foi via Whatsapp onde ficamos negociando valores, cores e marca do piso vinílico que queríamos.
Quando ficou quase tudo resolvido, ele pediu uma entrada de 35% do valor mas como eu não disponha desse valor combinamos de fazer uma transferência de R$*******,00 para a conta do mesmo, e assim o fizemos, ficamos com receio de fazer uma transferência para uma empresa que não conhecíamos, mas como outras pessoas já tinham fechado com ele nós confiamos também. Aí marcamos de ir à loja para finalizarmos a compra.
No dia 01/02/******* comparecemos em sua loja para fecharmos a compra de 30m de piso vinílico Urban da Durafloor, rodapé de 7cm branco e argamassa de PVA, no valor total de R$*******,00.
Se não me engano um dia antes ele disse que não conseguiria ir porque tinha sofrido um acidente, mas que tinha a funcionária Ana que ia nos atender, conversamos com ela, e finalizamos tudo. Além do valor de R$*******,00 para a conta do Sandro Valério, parcelei um valor de R$*******,00 em 10x e ficou um débito de R$*******,00 para ser pago na data de instalação do piso.

No final de Julho eu peguei a chave do apartamento, e nós moradores entramos em contato com a empresa para a entrega e instalação do piso.
No dia 01/08 foi um prestador de serviço terceirizado enviado pelo Sandro avaliar nosso piso e dos demais moradores, e o mesmo cobrou mais R$*******,00 para instalação e mão de obra do piso.
Foi onde tudo começou...
Questionamos o Sandro referente a esse valor, pois quando fizemos a compra com a funcionária Ana a mesma nos informou que não teríamos mais custo algum.
E o Sandro ficou se justificando, tentando explicar algo que ele poderia ter feito quando fizemos a compra e não o fez, nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] e enganados. Mas mesmo assim pedi a entrega do piso o mais breve possível, uma vez que estava atrasando o meu cronograma de mudança.
E daí por diante começou o dilema da entrega.
O Sandro enviou uma mensagem no dia 12/08/******* agendando a entrega para o dia 18/08/*******. (Mesmo constando em meu contrato que a instalação estava prevista para o final de Julho, ou seja já em atraso.)
No dia 18/08/******* o mesmo não cumpriu com a sua palavra de bom profissional, e alegou problemas na transportadora e estava resolvendo, sendo assim o mesmo nos informou que no dia 26/08/******* daria uma posição para nós moradores, mas uma vez sem cumprir com a sua palavra.

A partir deste momento o mesmo não atende ligações, não responde Whatsapp e a loja dele encontra se fechada. Desta forma fica claro que o Sandro não fez o pedido dos pisos.

Ou seja, podemos alegar que caímos em um [Editado pelo Reclame Aqui] onde pagamos pelo produto e não recebemos, então deixo aqui a minha insatisfação e alerta, não comprem com essa empresa Casa Efraim, você corre o risco assim como nós moradores de sermos [Editado pelo Reclame Aqui], atrasando a nossa mudança e não cumprindo com a entrega do produto, e até o momento sem a devolução do valor pago.