DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO E UM SERVIÇO QUE NÃO FOI PRESTADO!
Não resolvido
Guarulhos - SP
18/06/2020 às 19:34
ID: 106701011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um serviço em setembro de ******* , com a instalação assim que recebesse a chave do https://******* compra esta inclusa a colocação do rodateto e do piso no mesmo tempo.
Para a colocação do piso , a empresa não cumpriu nenhum prazo..atrasou a entrega , paguei um aluguel a mais por não colocavam o piso, que por sinal foi feito bem mau feito.*******,
O rodateto por sua vez , não foi colocado e desde então o https://******* sempre tem desculpa,se faz de vitima , diz uma hora que não tem produto, solicitei que devolvesse o dinheiro , pois ,não tinha mais o interesse , pois ,estávamos a meses falando a respeito, agora a desculpa dele e a pandemia ,sendo que o serviço foi contratado em setembro.
https://******* ,no ultimo contato qu tive , tentei receber o valor , informou que daria tudo em lâmpada , porque, não tem o dinheiro para devolver , fez deboche , dizendo que não e obrigado a pagar ,que ele já tem várias reclamações e que esta seria mais uma .
Faço questão receber pelo meu dinheiro, pois , nao quero outra mercadoria , pois foi feito uma parceria de compra que deve ser respeitada , e o mesmo desde do inicio se mostrou agir de má fé com o consumidor .
A compra foi feita no cartão de credito, em 7x na qual me cobrou acréscimos pelo https://******* terminei de pagar e fiquei sem o produto , sem o dinheiro.
Quero o valor reembolsado,nao quero outros serviços porque paguei para esse , se este não fo executado, quero a devolução.
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Resposta da empresa
20/06/2020 às 10:20
Bom dia, nos da Casa Efraim não negamos em nenhum momento o reembolso de sua solicitação mesmo que tenha se passado obrigado de desistência de compra. E em relação a instalação que no caso esta comentado aqui de mau feito só estamos cientes agora. Porque não foi comunicado desse fato antes da entrega da obra? O piso foi instalado a quase um ano e agora por conta da incompreensão de sua parte onde me ameaça fazer reclamações e denegrir nossa imagem coloca essa informação que era pra ser dada no ato de sua vistoria que no caso foi dado OK. Enfim estamos mais uma vez a disposição pra resolver a devolução do valor do roda teto onde comprou e desistiu do produto.
Réplica do consumidor
20/06/2020 às 11:27
Na verdade o piso foi instalado em Fevereiro,portanto, 4 meses ,não 1 ano como https://******* todas as mensagens que trocamos a respeito ,de tudo que foi reclamado aqui , inclusive que o piso estava com macha ,você nunca se interessou em ir https://******* relação ao roda teto, aqui estamos relatando apenas a verdade,tenho áudio,troca de mensagens https://******* informei , quero o valor pago sim,a proposta que foi feita , foi trocar por outros produtos na qual não tenho interesse, porque não foi esse o https://******* a nota com todas as informações de compras.Inclusive disse que tinha procurado uma advogada para que orientação para esse caso, o mesmo pediu para que entrasse em contato para negociar,que você tinha outras reclamações e essa seria mais uma ,recorda https://******* estou acionando,os meus direito de consumidor.
Réplica da empresa
21/06/2020 às 11:38
Em nenhum momento deixamos de responder ou negamos qualquer resolução de suas reclamações, mas cada caso é um caso. Permanecemos a disposição para resolver como foi informado.
Réplica do consumidor
24/11/2020 às 22:52
Estamos desde junho sem nenhum posicionamento desta empresa.Não devolveu o dinheiro ate hoje , sendo que já fez diversas obras no prédio vizinho, dinheiro tem para devolver , mas falta dignidade em fazer..
A Lei do retorno com certeza um dia encontrar você, https://******* pessoa que vive de prestação de serviço infelizmente não cumpre com as suas obrigações.
Consideração final do consumidor
27/12/2021 às 20:53
Não teve resolução alguma , fiquei no prejuizo com a falta de responsabilidade deste prestador .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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