Cliente relata descaso e demora na resolução de problemas de montagem de móveis após pagamento à vista.
Não respondida
Osasco - SP
18/07/2026 às 11:51
ID: 254239617
Quero compartilhar a minha experiência com a compra dos meus móveis nessa loja localizada na Avenida dos Autonomistas.
Comprei todos os meus móveis à vista, confiando na empresa e acreditando que teria um bom atendimento. Já fazia quase um ano desde o pagamento quando, em dezembro de 2025, começaram a entregar e montar os móveis.
Foi aí que começaram os problemas. Os primeiros montadores fizeram o serviço com muito descaso, deixando diversos erros que precisaram ser refeitos. Desde então, minha dor de cabeça só aumentou.
Passei a tratar diretamente com o gerente, que sempre foi muito atencioso no atendimento, mas, infelizmente, tudo ficava apenas na promessa. Diziam que iriam até minha casa para concluir o serviço, mas nunca finalizavam.
Já estou há quase sete meses enfrentando essa situação. Agora falta apenas a troca de uma porta, mas fui informado de que o prazo será de mais dois meses. Ao reclamar com o gerente, recebi a resposta de que a porta não interfere em nada. Essa resposta foi muito decepcionante, porque, na hora de receber o pagamento à vista, não houve nenhum atraso ou dificuldade.
É uma falta de respeito com o consumidor. Quem paga à vista espera receber um serviço de qualidade e dentro do prazo. Infelizmente, além da demora, passei por diversas outras situações desagradáveis durante todo esse processo.
Não recomendo a loja pela falta de compromisso com o pós-venda e pelo descaso na resolução dos problemas. Espero que minha experiência sirva de alerta para outras pessoas.