Falta de respeito.
Respondida
Taboão da Serra - SP
24/06/2021 às 10:35
ID: 125711125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um guarda roupa modulado no dia 10/06/*******.
Conforme combinado esperei 45 dia para a sua entrega, agendamos a montagem para o dia 29/05/*******.
Ao iniciar a montagem o montador percebeu que estava faltando peças que finalizariam as gavetas e também a madeira para o fechamento da parte superior ,entramos em contato com a loja e o vendedor nos falou que após a solicitação viria em sete dias e logo meu guarda roupa estaria pronto.
Através de vários contatos e promessas me estressei e no dia 08/06/******* mais uma vez conversei com o vendedor que não pode resolver e me deu um monte de desculpas inesplicadas pedi para que o responsável entrasse em contato com a minha pessoa o qual me mandou uma mensagem me perguntando o que eu que com ele, esta de brincadeira né ? Falou algumas vezes com o meu marido que a peça viria pelo Sedex e até hoje nada em uma dessas conversas disse que ele poderia passar na loja para para pegar um brinde "BRINDE CASA ELLEGANCE faça me o https://******* meu guarda roupa completo ,não paguei para a falta de peças o qual não paguei barato .
Se pronunciem.
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Resposta da empresa
07/10/2021 às 12:28
No ato da montagem, foi identificado a falta de 2 peças, porém não impediu a conclusão da montagem. Na mesma data foi solicitado para a fábrica, as peças faltantes. A fábrica nos enviou via Sedex, e dentro do período de atendimento ao consumidor, foi executado a técnica, na casa do cliente. Em contato com o mesmo, a montagem foi concluída *******%.