CASA EM DIA

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

28/08/2024 às 11:31

ID: 196178971

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Contratei a empresa para a execução de um móvel para meu apartamento. O primeiro atendimento foi rápido, o orçamento foi enviado logo após a visita técnica e, uma vez aprovado, fiz o pagamento de 30% do valor a título de entrada. Enviei o comprovante de depósito e a emrpesa acusou o recebimento. Questionei sobre o prazo de entrega e me foi dito que era de 30 dias úteis. Durante o período de execução, entrei em contato para questionar a possibilidade de inclusão de duas tomadas no móvel. Não recebi resposta. Uma semana depois, fiz novo contato, apontando o fato de que não havia recebi uma resposta, e então a empresa respondeu que era possível. Ao fimi do prazo de execução, passei a entrar em contato com a empresa pedindo uma previsão de data de instalação. Novamente, só recebi um aresposta após a segunda mensagem. Constavam da resposta da empresa o reconhecimento do atraso (com um pedido de desculpas que não tem nenhum efeito prático sobre a situação) e uma promessa de que entraria em contato, em um dia determinado, para me informar a data da instalação. No dia determinado, a empresa não entrou em contato então, eu o fiz. Não recebi resposta. Entrei em contato novamente no dia seguinte e também não recebi resposta. Resolvi, então, formalizar uma reclamação neste canal antes de buscar a via judicial, até como forma de produzir os documentos que são necessários netse caso.