Atraso na entrega e produto inadequado com mofo: Móvel de banheiro com problemas e descaso no atendimento.
Respondida
Porto Alegre - RS
27/10/2025 às 20:17
ID: 230387079
Encomendei um movel desta empresa a bastante tempo. Desde o primeiro contato sempre foi bem complicado pela demora em responder algumas vezes. Eu pedi um móvel de banheiro com tampo que fosse resistente a água(próprio para banheiro), fui bem taxativa nisto. Para meu desgosto, me entregaram um tampo que em seguida apareceu mofo. Fiz a reclamação a bastante tempo já. Em 3 de outubro , disseram que o tampo estava na fila para resina. Perguntei mais quanto tempo e nada de resposta. Hoje, 27/10/25, entrei em contato e nem se derem ao trabalho de responder.
Complemento: Quando marcaram de entregar o móvel num sábado, não foram por que esqueceram. A minha experiência com a empresa esta sendo péssima. O primeiro contato com eles foi em abril deste ano. Tive que repetir medidas várias vezes por que estava sempre errado as medidas. Descaso total!!!!!
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 08:58
Bom dia Jordana peço desculpas pelo atraso na resposta, mas o seu tampo já está pronto, estamos somente com divergência na agenda para a entrega, não é a nossa intenção, vamos entrar em contato com você para a manutenção do seu tampo.