Casa Equilibrium Design - Marcenaria e Projeto: Pense duas vezes

Marcelo, infelizmente o que está dizendo acima não é verdade, fomos na sua obra 3 vezes sendo que 2 vezes que fomos sua obra não podia fazer medição, mesmo assim fomos para poder adiantar os processos que vocês mesmos não entenderam o que explicamos na data de fechamento que a obra deveria estar pronta para marcar a medição mas mesmo assim a empresa foi até a obra por 3 vezes solicitado por vocês, em relação a comunicação foram respondidas todas as dúvidas no mesmo dia e não na mesma hora até mesmo porque dependendo da pergunta a resposta depende de um determinado profissional e nem sempre ele estava de pronto para te responder na hora exata da pergunta, mas o profissional sempre respondeu ou o responsável sempre respondeu o mais prevê possível dentro do mesmo dia, em relação ao nosso trabalho não tivemos nenhum problema ou falta de atendimento, mandamos material para sua obra mesmo fora dos padrões da nossa empresa tudo para adiantar e atende-los, e por último nosso liberador técnico fez todo o trabalho da liberação da marcenaria mesmo com as várias alterações de projeto atendidas o profissional finalizou o projeto 1 dia depois do prazo de 15 dias úteis após a medição feita. Foi quando recebemos sua ligação pedindo para cancelar o contrato por causa de um dia de atraso do projeto executivo. Sua solicitação foi passada para nosso jurídico e será avaliada os custos do nosso trabalho feitos até o momento e tais custas administrativas pois não trabalhamos de graça, nos próximos dias o jurídico entrará em contato com o possível acordo de distrato.

Casa Equilibrium Design, infelizmente utilizei esse canal de reclamação porque a 1 semana liguei pessoalmente na empresa e solicitei a rescisão do contrato e uma proposta de reembolso ( já prometeram dois prazos de entrega da proposta nesse período e não cumpriram), e até o momento ainda não deram uma devolutiva. Preciso do reembolso para contratar uma nova marcenaria. O cronograma da obra ficou completamente comprometido devido essa rescisão.
Nessa mesma ligação para solicitar a rescisão, pontuei que estava ciente que teria algum prejuízo no reembolso pois a empresa tinha realizados alguns serviços, e que não seria justo "trabalharem de graça". Por isso a solicitação de uma proposta de reembolso, que não chega.
Última consideração, sim o projeto foi enviado fora do prazo. O projeto citado foi enviado as pressas (devido ao prazo e minha cobrança) com diversos erros, sem as alterações solicitadas previamente. O projeto enviado não foi o executivo final, e não foi aceito e assinado.

No projeto sempre enviamos uma prévia do mesmo, para ver se existe alterações, caso não mandamos a vista Final, em relação ao retorno do jurídico será enviado nos próximos dias até mesmo está sendo avaliado pela e-mail enviado.

Casa Equilibrium Design, mais uma vez, não cumpre o prometido. Há 13 dias venho solicitando a rescisão do contrato e uma proposta de reembolso do valor pago no contrato. Solicitando via ligação telefônica, mensagens, e-mail e site Reclame Aqui, e não consigo uma resposta. Sigo, infelizmente, para medidas judiciais.

Atualizando a minha situação com a Casa Equilibrium Design / Nhr Design e Decoracao LTDA. Hoje dia 12/11/******* foi a audiência de conciliação marcada no fórum cível, e a empresa não compareceu. Certo que essa empresa não tem interesse em resolver a recisão do nosso contrato e demostra mais uma vez total desrespeito. Seguimos na luta pela justiça e minimizar nosso prejuízo.