Falta de comunicação

Resolvido
São Paulo - SP
02/09/2014 às 15:19
ID: 9950445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas saboneteiras na CASA EQUIPADA (empresa esta que só possui comunicação via internet), no dia 22 de agosto. Na mesma hora paguei o boleto e eu não recebo desde então NENHUMA satisfação do meu pedido. Tento mandar e-mail para o tal Rafael e ele não responde, tento escrever no site, eles não respondem! Eu só quero saber como está o andamento do meu pedido, mais nada! Entro no site e há 10 dias está com o status “pendente”. Isso de que eles respondem e-mail em 24 horas é a maior mentira! Como consumidora, eu tenho direito a uma satisfação e continuo aguardando! É uma pena, porque é uma empresa que tem produtos muito interessantes, mas CASA EQUIPADA NUNCA MAIS! Se depender deles, a minha casa ia ficar “DESequipada”, isso sim!
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Resposta da empresa
08/09/2014 às 06:57
Prezada Stella,
hoje lhe enviamos um e-mail com o código de rastreamento de seu pedido, que encontra-se em trânsito.
Desculpe-nos pelo atraso em respondê-la.
Atenciosamente,
Rafael
Setor de Comunicações
Casa Equipada
Consideração final do consumidor
08/09/2014 às 11:27
Ok!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10