Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/09/2014 às 15:19

ID: 9950445

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei duas saboneteiras na CASA EQUIPADA (empresa esta que só possui comunicação via internet), no dia 22 de agosto. Na mesma hora paguei o boleto e eu não recebo desde então NENHUMA satisfação do meu pedido. Tento mandar e-mail para o tal Rafael e ele não responde, tento escrever no site, eles não respondem! Eu só quero saber como está o andamento do meu pedido, mais nada! Entro no site e há 10 dias está com o status “pendente”. Isso de que eles respondem e-mail em 24 horas é a maior mentira! Como consumidora, eu tenho direito a uma satisfação e continuo aguardando! É uma pena, porque é uma empresa que tem produtos muito interessantes, mas CASA EQUIPADA NUNCA MAIS! Se depender deles, a minha casa ia ficar “DESequipada”, isso sim!

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Resposta da empresa

08/09/2014 às 06:57

Prezada Stella,



hoje lhe enviamos um e-mail com o código de rastreamento de seu pedido, que encontra-se em trânsito.



Desculpe-nos pelo atraso em respondê-la.



Atenciosamente,



Rafael

Setor de Comunicações

Casa Equipada

Consideração final do consumidor

08/09/2014 às 11:27

Ok!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10