Panela de pressão Brinox explode no primeiro uso e cliente solicita estorno após devolução.
Resolvido
São Paulo - SP
22/11/2025 às 16:06
ID: 232570815
Comprei um produto de vocês através da Amazon, uma panela de pressão Brinox ceramic life, e ela explodiu no primeiro uso. Do a devolução pela Amazon do produto, e a Amazon me deu uma resposta automática, que o estorno será feito , se o produto estiver em ordem, o que obviamente não está , pois ela explodiu por um vício oculto. Peço que encaminhem o produto ao fabricante , para perícia e mantenha o estorno do meu pagamento
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 13:43
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Sentimos muito pelo acontecido, estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos de envio e oferecer produtos de qualidade.
Não fomos notificados na plataforma sobre o ocorrido, mas já estamos atuando no seu caso.
O seu reembolso já foi realizado e como informado pela amazon será feito na mesma forma de pagamento. Estamos a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, Premier Casa Estilo.
Consideração final do consumidor
06/12/2025 às 16:35
Fizeram a devolução do valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9