Entrage/Prazo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2023 às 18:53
ID: 177032503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente, mega decepcionada! Entrei em contato antes de afetuar a compra, me passaram maior confiança sobre a o logística da loja! Disseram que poderia chegar antes do previsto, que seria 28/11 (Ontem), porém, mandaram um código de rastreio que o correio nem reconhece e agora chamo no WhatsApp e eles respondem: Boa tarde, Eduarda! ?????? Como assim???? Eu só queria saber onde o produto está e quando irá chegar para trocarmos o mais rápido do possível para que eu possa pedir a devolução do valor para o meu cartão. Desde já, agradecida!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/12/2023 às 10:28
Olá Eduarda,
Sentimos muito pela falha em nosso atendimento. Certamente o atendente responsável deveria ter te respondido tirando todas as suas dúvidas.
Entendemos que a Cida, nossa gerente, já entrou em contato com você para conversar sobre o ocorrido, sobre o atraso e sobre o código dos Correios. Esperamos que tudo tenha sido esclarecido e resolvido.
Estamos sempre à disposição também pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Flavia