Prezados da Eurico,Comprei dois calçados e fiquei extremamente insatisfeita com os produtos recebidos.

Olá Ana Paula,

Sentimos muito que sua experiência com os produtos recebidos não tenha sido satisfatória. Prezamos muito pela qualidade dos nossos calçados e pelo bom atendimento aos nossos clientes.

Não conseguimos identificar sua compra em nosso sistema. Você pode por gentileza nos informar o número do pedido e número da NF?

Se preferir pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5511989517198

Atenciosamente,
Flavia

Não estou conseguindo contato através do número abaixo

Olá, Ana Paula. Tudo bem?

Localizamos o atendimento vinculado à compra realizada em nome de Vanessa, feita por WhatsApp com a loja física e retirada por motoboy.

Conforme nosso histórico, no dia 12/06 houve contato informando que um dos modelos havia ficado pequeno. Prontamente verificamos a numeração disponível, separamos o tamanho 41 e oferecemos a possibilidade de troca.

Depois, no dia 16/06, houve novo contato informando o problema na sandália. O caso foi encaminhado ao setor responsável e a troca foi autorizada imediatamente, com crédito no valor correspondente para escolha de outro produto.

Além disso, mesmo se tratando de uma compra feita pela loja física, com retirada por motoboy, também providenciamos uma logística reversa pelos Correios para facilitar a devolução do produto, buscando resolver a situação da forma mais prática possível.

Lamentamos se em algum momento houve dificuldade de contato pelo número informado, mesmo nós mesmos tendo entrado em contato com você pelo número aqui informado. Mas reforçamos que o atendimento foi prestado, a troca foi autorizada e seguimos à disposição para concluir a solução da melhor forma.

Nosso objetivo nunca é deixar uma cliente sem assistência. Pelo contrário, buscamos resolver o caso com agilidade e cuidado desde o primeiro contato.

Seguimos aguardando o envio/devolução dos produtos para que possamos finalizar a troca ou crédito conforme já autorizado em atendimento.