Venda de calçados com sola (ecológica) que reconhece quando não está em uso e desmancha

Minha reclamação na loja da Oscar Freire foi feita uns seis meses após a compra desta sandália ,a resposta que foi-me entregue através de carta veio da fábrica ,e o gerente da loja Oscar Freire manteve como resposta definitiva , poderia ter levado adiante na época para o tribunal de pequenas causas , mas não o fiz ,também deixei de comprar meus sapatos na Casa Eurico. Após 2 anos na tentativa de conseguir colocar uma sola na sandália , uma sola de acordo com a cor e acabamento que esta sandália merece ,desisti porque nenhum simples mortal sapateiro consegue sola 46/47 com o devido acabamento ,retirei do sapateiro e fiquei a ver navios !!! Empresas que fazem um sapato ou sandália de pelica que é algo nobre ,de qualidade ,jamais deveria colocar solas ecológicas !!!!! Não estava comprando uma Havaianas não menosprezando a marca porém cada uma tem seu uso adequado no caso praia ,
picina serve bem a isto . A que eu comprei é de pelica uma sandália fina . Bom se de fato se importarem com este caso, podem me ligar ,meu nome é cesar meu tel :9 97528147

Olá Cesar,

Por favor, aguarde o nosso contato para esclarecermos melhor o ocorrido.



Att,

Equipe Eurico

Deixe a sandália na loja conforme a proprietária me pediu . Só que desta vez por favor sejam breves em vossa avaliação. Ou sandália devidamente consertada ,ou uma nova com o modelo parecido ,ou meu dinheiro de volta corrigido.

Caro Sr. Cesar,



Após receber sua reclamação, nos falamos via telefone, e ficou acertado que o Sr. nos traria o calçado para uma nova avaliação.

Porém, ao recebermos o produto, percebemos que o modelo fez parte da nossa coleção de *******, e não existe mais na loja há pelo menos 4 anos!

O site Reclame Aqui é uma ferramenta muito importante para garantir que o consumidor tenha seus direitos respeitados, e a Eurico tem como prioridade a satisfação de seus clientes.

Por outro lado, é um direito do lojista se resguardar quando a reclamação vai contra sua política de vendas e mais, não tem qualquer embasamento pelas políticas comerciais em vigor no mercado.

Teríamos prazer em atende-lo de alguma forma, mas não podemos assumir a responsabilidade em indenizá-lo por um produto comprado há tanto tempo, e que ainda por cima sofreu um reparo sofrível.

Infelizmente não temos o que fazer com o calçado nestas condições. Por favor, informe seu endereço para que possamos remeter o produto de volta.



Att,

Equipe Eurico

Para mim que sou o consumidor ,o tempo não representa nada , o modo operante da vossa loja ficou bem claro : dane-se o consumidor final . Uma vez que já recebi o dinheiro do trouxa o problema é dele !!!!! Não me interessa saber se esse tipo de sandália vocês já não trabalham mais com esta fábrica ,o que quero que saibam é a [Editado pelo Reclame Aqui] que me venderam e que eu não consegui usar mais do que um mês porque a sola desmanchou !!!!!!!!!!!!!!!! Não pense que esta falando com ignorante ,quero através deste site que todos venham saber como vocês operam com seus clientes. Fiquem com a sandália de brinde !!!

Apenas a título de esclarecimento: nossos gerentes têm autonomia para conduzir todas as questões relativas ao trato com clientes, e o gerente da loja Eurico Max, na ocasião de sua visita, fez o que estava ao seu alcance.

Lamentamos que tenha demorado tanto para solicitar uma revisão do assunto, pois passados dois anos da sua reclamação anterior, como o Sr. mesmo afirma, não há como nos responsabilizarmos pelo produto em questão.

Estamos tranquilos quanto à nossa posição e ficamos no aguardo do seu contato com o endereço para onde possamos remeter o produto de volta. Ficamos à disposição por e.mail ou telefone.